Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kansrijk Kompas: de opdrachtnemer, aanbieder van cultuursensitieve trainingen en begeleidingstrajecten gericht op integratie en participatie.
Opdrachtgever: de gemeente of andere (publieke) organisatie die Kansrijk Kompas inschakelt.
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een training, traject of activiteit van Kansrijk Kompas.
Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen Kansrijk Kompas en opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en bijlagen.
Diensten: alle trainingen, workshops, begeleidingstrajecten, maatwerkopdrachten en aanverwante werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Kansrijk Kompas.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes van Kansrijk Kompas zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Kansrijk Kompas of zodra Kansrijk Kompas is gestart met de uitvoering van de opdracht.
Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen bindend indien schriftelijk vastgelegd.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

Kansrijk Kompas verricht haar diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Kansrijk Kompas behoudt professionele autonomie bij de inhoudelijke uitvoering van trainingen, met inachtneming van gemaakte afspraken.

Artikel 5 – Uitvoering en maatwerk

Trainingen worden uitgevoerd op een cultuursensitieve, praktijkgerichte en laagdrempelige wijze.
Kansrijk Kompas stemt de dienstverlening af op het niveau, de taal en de leefwereld van de deelnemers.
Indien sprake is van maatwerk, worden inhoud, duur en voorwaarden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van juiste en volledige informatie die noodzakelijk is voor uitvoering.
De opdrachtgever faciliteert waar nodig geschikte locaties, deelnemersplanning en communicatie richting deelnemers.
Indien de opdrachtgever hierin tekortschiet, is Kansrijk Kompas gerechtigd de uitvoering op te schorten.

Artikel 7 – Wijzigingen en meerwerk

Wijzigingen in de opdracht worden in overleg doorgevoerd.
Indien wijzigingen leiden tot meerwerk, kan Kansrijk Kompas dit afzonderlijk in rekening brengen.
Meerwerk wordt uitgevoerd na afstemming met de opdrachtgever.

Artikel 8 – Planning, verplaatsing en overmacht

Afgesproken termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloedssfeer van Kansrijk Kompas, waaronder ziekte, uitval van deelnemers, calamiteiten of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht heeft Kansrijk Kompas het recht de uitvoering te verplaatsen, op te schorten of te wijzigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 9 – Annulering en beëindiging

Annulering of tussentijdse beëindiging door de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering van trainingen of trajecten kan Kansrijk Kompas reeds gemaakte kosten en voorbereidingsuren doorbelasten.
Specifieke annuleringsvoorwaarden kunnen worden opgenomen bij maatwerkopdrachten.

Artikel 10 – Vergoedingen en betaling

Tarieven en betalingsafspraken worden vastgelegd in de overeenkomst.
Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is Kansrijk Kompas gerechtigd de dienstverlening op te schorten.

Artikel 11 – Opschorting en ontbinding

Kansrijk Kompas is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien de opdrachtgever haar verplichtingen niet nakomt.
Indien de tekortkoming voortduurt, kan Kansrijk Kompas de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Kansrijk Kompas is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
Kansrijk Kompas is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of beleidsmatige beslissingen van de opdrachtgever.

Artikel 13 – Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Kansrijk Kompas tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze niet aan Kansrijk Kompas zijn toe te rekenen.

Artikel 14 – Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle door Kansrijk Kompas ontwikkelde materialen, methodieken en documentatie blijven eigendom van Kansrijk Kompas.
Gebruik of verspreiding door de opdrachtgever is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.

Artikel 16 – Privacy en gegevensbescherming

Kansrijk Kompas verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en haar privacyregeling.
Indien van toepassing worden aanvullende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Artikel 17 – Klachten en overleg

Klachten worden zo spoedig mogelijk gemeld.
Kansrijk Kompas en opdrachtgever treden in overleg om tot een passende oplossing te komen.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.